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Rückgaberecht

Unser Ziel bei Pyramid ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu entwickeln und anzubieten. Wir verstehen, dass die folgenden Fälle auftreten können: ein Produkt erscheint dem Käufer möglicherweise nicht zufriedenstellend; der Kunde hat evtl. einen Gegenstand erhalten, der einen Defekt / einen Schaden seitens des Herstellers aufweist; der Kunde hat möglicherweise ein falsches Produkt erhalten oder eine falsche Produktmenge erhalten. Angesichts der oben genannten Vorkommnisse haben wir eine "Produkt-Rückgaberichtlinie", die es unseren geschätzten Kunden ermöglicht, ihre Zufriedenheit sicherzustellen, indem sie entweder ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung erhalten. Um eine erfolgreiche Reklamation sicherzustellen, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Beschädigte Produkte:

  • Produkte müssen direkt von Pyramid Educational Consultants gekauft worden sind
  • Alle Produkte, die in einer fehlerhaften oder beschädigten Form vorliegen, müssen innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum des Produkts* gemeldet werden, indem Sie sich an unser Büro +49 8545 9717851 wenden.

Grobe Produktfehler:

Grobe Fehler / Mängel bei Produkten müssen innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum des Produkts* gemeldet werden, indem Sie sich an unsere Produktabteilung wenden +49 8545 9717851.

Produkt-Rückgabe & Umtausch:

Nach Ermessen des Kunden kann ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung unter Ausschluss von Rücksendungs- und Ersatzversandkosten ausgestellt werden. Bitte lesen Sie die folgenden Kriterien sorgfältig durch, um festzustellen, ob Ihr Produkt für einen Austausch und / oder eine Rückerstattung in Frage kommt.

  • Um einen Produktersatz / -austausch oder eine Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Produkte, die als "unerwünscht" eingestuft wurden, innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum des Produkts * unserem Büro gemeldet werden. Ausschlüsse gelten (Bitte beachten Sie unsere vollständige Liste der nicht zurückgenommenen, ausgeschlossenen Produkte).
  • Jedes unerwünschte Produkt muss in einem zum Wiederverkauf geeigneten Zustand*** an Pyramid zurückgegeben werden, einschließlich aller Produktkomponenten in der Originalverpackung.
  • Die Produktrücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ankündigung der Reklamation an unser Büro gesendet werden.
  • Die Rücksendungen müssen von einem Original-Lieferschein oder einer Rechnung begleitet und an die unten angegebene Adresse gesendet werden.
  • Produkte zurücksenden an:

Pyramid Educational Consultants of Deutschland UG haftungsbeschränkt
Leithen 82
94544 Hofkirchen • Deutschland

Denken Sie daran, unser Büro unter +49 8545 9717851 oder per Email pecs-germany@pecs.com bez. einer Reklamation zu benachrichtigen.

*Lieferdatum des Produkts: Dies ist das Datum, an dem die Lieferung der von Pyramid gekauften Produkte Ihr Ziel erreicht hat. Wir verfügen über elektronische Aufzeichnungen, die sowohl die Versand- als auch die Lieferdaten enthalten und auf Wunsch des Kunden einen Nachweis der Lieferung erbringen können.

Ausgeschlossene Produkte

Bücher

  • PECS Trainingshandbuch, 2. Auflage
  • The Pyramid Approach to Education

Medien

Produkt Downloads

*** Zustand für den Wiederverkauf: Wenn Sie den unerwünschten Artikel an Pyramid zurückschicken, achten Sie bitte auf mögliche Schäden, die auftreten können, während die zurückgesandten Artikel in unserer Büro befördert werden. Bitte verpacken und schützen Sie die Artikel sorgfältig, um mögliche Schäden zu vermeiden, die während des Versands auftreten könnten. Wenn ein Artikel erhalten und als nicht verkaufsfähig betrachtet wird, werden die Produkte auf Kosten des Kunden zurückgesendet.